Мақалада чат-бота сияқты бағдарламалық жүйелерді құру мәселелері қарастырылған.
Пайдаланылатын бағдарламалық шешімдер мен платформаларға шолу жасалған, Node.js бағдарламалық платформасын пайдалану қажеттігі анықталып, негізделген, сондай-ақ Node.js веб сервердің рөлін орындайтыны анықталды. Node.js Telegram, Facebook Messenger және басқа платформалар үшін бағдарламалық
жүйелерді - чат-боталарды құруға мүмкіндік береді. Node.js платформасының мүмкіндіктері қарастырылды,
бағдарламалық жүйе ретінде чат-боталардың архитектурасы, чат-бота құру кезеңдері. Жүргізілген зерттеу
негізінде тауарды жеткізу және тауарды жеткізетіндермен жеткізуге тапсырыс беретін клиенттердің өзара іс – қимыл процесін оңтайландыру мақсатында бағдарламалық қамтамасыз ету-бот чат-бота құрылды. Әзірленген
қосымша менеджерлердің, компаниялардың бизнес-құрылымдарының жұмысын оңтайландыруға және жеке клиенттерге жеткізу қызметтерін атқару үшін пайдалануға мүмкіндік береді.