В статье рассмотрены вопросы разработки таких программных систем, как чат-бота. Сделан
обзор используемых программных решений и платформ, выявлена и обоснована необходимость использования
программной платформы Node.js, для разработки чат-бота, выполняющая также и роль веб сервера. Node.js
позволяет разрабатывать программные системы, в том числе и чат-боты для платформ Telegram, Facebook
Messenger и других. Рассмотрены возможности платформы Node.js, архитектура чат-бота, как программной
системы, этапы разработки чат-бота. На основе проведенного исследования разработано программное
обеспечение – чат-бота с целью доставки товара и оптимизации процесса взаимодействия клиентов,
заказывающих доставку, с теми кто доставляет товар. Разработанное приложение позволяет оптимизировать работу менеджеров, бизнес-структур компаний и дает возможность индивидуальным клиентам воспользоваться
услугами доставки.