Статья посвящена исследованию роли обратной связи в системах оценки вовлеченности персонала в современных организациях. Актуальность темы обусловлена растущим значением вовлеченности сотрудников как фактора повышения эффективности управления персоналом, устойчивости организаций и их способности адаптироваться к изменениям во внешней среде.

Целью исследования является анализ механизмов обратной связи и определение их влияния на формирование эффективной системы оценки вовлеченности сотрудников.

В ходе исследования были проанализированы научные публикации и практические подходы к управлению взаимодействием, а также рассмотрен опыт использования цифровых инструментов для анализа организационных данных на примере крупной международной компании. Особое внимание уделено изучению процессов обработки обратной связи и ее интеграции в управленческие решения.

Результаты исследования демонстрируют, что эффективная система оценки уровня вовлеченности персонала должна включать замкнутый управленческий цикл, состоящий из следующих этапов: сбор информации, анализ данных, принятие управленческих решений и последующая оценка результатов.

Было установлено, что систематическое использование обратной связи помогает повысить уровень вовлеченности сотрудников, укрепить доверие внутри команды и повысить эффективность процессов управления.

Теоретическая и практическая значимость исследования заключается в разработке рекомендаций по совершенствованию систем оценки вовлеченности сотрудников в современных организациях.

ЛИ Ц.

Докторант 2 курса, Бизнес-школа Аль-Фараби, Казахский национальный университет имени Аль-Фараби, г. Алматы, Казахстан

E-mail: li.jipeng@mail.ru, https://orcid.org/0009-0002-2569-8233

КОШКИНА О.

PhD, доцент, Университет международного бизнеса имени Кенжегали Сагадиева, г. Алматы, Казахстан

E-mail: ovkoshkina08@gmail.com, https://orcid.org/0000-0002-0847-3537

MЫНЖАНОВА Г.

PhD, доцент, Казахский университет международных отношений и мировых языков имени Абылайхана, г. Алматы, Казахстан

E-mail: Gulzhakan3108@gmail.com, https://orcid.org/0000-0002-0322-3619

1. Weiss M., Zacher H. Why and when does voice lead to increased job engagement? The role of perceived voice appreciation and emotional stability. Journal of Vocational behavior. 2022. Т. 132. P. 103662. DOI: https://doi.org/10.1016/j.jvb.2021.103662
2. Dong E. et al. Motivating employee voicing behavior in optimizing workplace generative AI adoption: the role of organizational listening. Public relations review. 2024. Т. 50. №. 5. P. 102509. DOI: https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2024.102509
3. Shin D. et al. Innovation strategy, voice practices, employee voice participation, and organizational innovation. Journal of Business Research. 2022. Т. 147. P. 392-402.
4. Wilkinson A., Barry M., Morrison E. Toward an integration of research on employee voice. Human Resource Management Review. 2020. Т. 30. №. 1. P. 100677. DOI: https://doi.org/10.1016/j.hrmr.2018.12.001
5. Shin D. et al. Innovation strategy, voice practices, employee voice participation, and organizational innovation. Journal of Business Research. 2022. Т. 147. P. 392-402. DOI: https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2022.04.015
6. Kwon B., Farndale E., Park J. G. Employee voice and work engagement: macro, meso, and micro-level drivers of convergence?. Human Resource Management Review. 2016. Т. 26. №. 4. P. 327-337. DOI: https://doi.org/10.1016/j.hrmr.2016.04.005

вовлеченность персонала, голос сотрудника, кадровая аналитика, обратная связь, организационная эффективность, организационные коммуникации, управление персоналом, цифровые инструменты управления персоналом