Целью данного исследования является анализ статистически значимых различий между социально-профессиональными стилями общения, используемыми сотрудниками с исполнительными и управленческими функциями в организации. В исследовании рассматриваются четыре стиля общения: неуверенный, агрессивный, манипулятивный и напористый, и главная цель — определить, как организационная роль влияет на модели общения сотрудников.

Для проверки гипотезы были проанализированы баллы, полученные участниками на основе этих стилей с применением расширенных статистических тестов для оценки их распределений и проверки нормальности данных. Результаты показали, что распределения баллов не являются симметричными, являясь лептокуртическими, что потребовало использования непараметрических тестов, таких как U-тест Манна-Уитни, для сравнения стилей общения между двумя группами сотрудников. Анализируя различия между исполнительным и управленческим персоналом, исследование выявило существенные различия в принятии стилей общения. Таким образом, сотрудники на руководящих должностях, как правило, принимают более выраженный неуверенный стиль, в то время как те, кто занимает руководящие должности, часто используют манипулятивный стиль. Руководящий персонал также показал более низкое использование агрессивного стиля по сравнению с менеджментом.

Важным аспектом исследования является то, что не было обнаружено существенных различий в отношении напористого стиля между двумя группами, что предполагает относительно единообразное использование этого стиля в обеих функциях.

Результаты исследования обеспечивают глубокое понимание того, как организационные функции влияют на стили общения и имеют важные последствия для разработки стратегий управления и улучшения внутренних отношений в организациях.

 

ХИНЗА Л.

Магистр, преподаватель, Свободный международный университет Молдовы, г. Кишинев, Молдавия

E-mail: laura.hinza@yahoo.com, https://orcid.org/0009-0002-5528-3741

1. Ahmed A., & Rahman S. The influence of organizational communication on employee performance: A case study of XYZ company. Journal of Organizational Studies, 15(2), 55–68, 2025. https://www.researchgate.net/publication/390180148
2. Deng C. Transformational leadership effectiveness: an evidence‑based primer. Human Resource Development International, 26(1), 1–15, 2023. https://doi.org/10.1080/13678868.2022.2135938
3. Galinsky A. D., Gruenfeld D. H., & Magee J. C. Power and perspectives not taken. Psychological Science, 17(12), 1068–1074, 2006. https://doi.org/10.1111/j.1467-9280.2006.01824.x
4. Garzón‑Lasso F. Full‑range leadership style and its effect on employees’ effort, efficiency, and satisfaction. Behavioral Sciences, 14(5), 213, 2024. https://doi.org/10.3390/bs14050213
5. Hackman M. Z., & Johnson C. E. Leadership: A communication perspective (6th ed.). Long Grove, IL: Waveland Press, p.74-81, 2013.
6. Iucu R. B. Management and pedagogy in educational organizations. Bucharest: University of Bucharest Publishing House, p.101-112, 2018.
7. Keltner D., Gruenfeld D. H., & Anderson C. Power, approach, and inhibition. Psychological Review, 110(2), 265–284, 2003. https://doi.org/10.1037/0033-295X.110.2.265
8. Lee C.‑C., Huang S.‑C., & Zhao C.‑Y. The effects of leader emotional intelligence, leadership styles, organizational commitment, and trust on job performance. Frontiers in Psychology, 13, 881725, 2022. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2022.881725
9. Marin E., & Cristea S. Communication competences in psychopedagogical training: Implications for professional practice. Journal of Educational Sciences, 22(1), 45–58, 2020. https://doi.org/10.35923/jes.2020.22.1.45
10. Men L. R., Yue C. A., & Liu Y. Fostering employee trust via effective supervisory communication during the COVID‑19 pandemic. International Journal of Business Communication, 59(5), 645–668, 2022. https://doi.org/10.1177/23294884211024424
11. Miller K. Organizational communication: Approaches and processes (7th ed.). Boston, MA: Cengage Learning, p.47-53, 2014.
12. Runcan P. L., & Ionescu A. Interpersonal communication and organizational climate. Timișoara: West University Press, p.66-78, 2019.
13. Saleem A., Khan A. W., & Qureshi M. A. Leadership styles and the process of organizational change. Frontiers in Psychology, 13, 920495, 2022. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2022.920495
14. Salavastru D. Educational psychology: Concepts and applications. Iași: Polirom, p.91-98, 2019.
15. Verhoeven J. W. M. Active employee communication roles in organizations. Journal of Applied Communication Research, 50(2), 123–142, 2022. https://doi.org/10.1080/1553118X.2021.2014503

общение, лидерство, исполнение, напористый стиль, не напористый стиль, агрессивный стиль, манипулятивный стиль